Politica sui Resi

La tua soddisfazione è importante per noi. Tutti i prodotti sono offerti con una prova gratuita, così puoi testarli tutti prima di acquistarli.

Offriamo inoltre una garanzia di rimborso di 7 giorni per tutti i prodotti (eccetto gli abbonamenti mensili). Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 7 giorni dall'acquisto. Ogni richiesta viene esaminata singolarmente.

Quando puoi ottenere un rimborso

Puoi ricevere un rimborso nelle seguenti situazioni:

Acquisto duplicato

Se hai acquistato lo stesso prodotto più di una volta per errore, ti rimborseremo per intero l'ordine/gli ordini in eccesso.

Versione sbagliata

Se hai acquistato il prodotto per la piattaforma sbagliata (ad esempio, Mac invece di Windows), acquista quello corretto e contattaci. Ti rimborseremo l'acquisto errato.

Problema tecnico irrisolto

Se il prodotto presenta un problema tecnico e non riusciamo a risolverlo entro 30 giorni dalla segnalazione, puoi richiedere un rimborso.

Rinnovo automatico inaspettato

Se si è verificato un rinnovo automatico e non hai intenzione di continuare, puoi richiedere un rimborso entro 7 giorni dal rinnovo.

Gli abbonamenti mensili non sono rimborsabili, ma puoi annullare il tuo piano in qualsiasi momento per interrompere addebiti futuri.

Quando non è possibile ottenere un rimborso

Le richieste di rimborso non saranno approvate nei seguenti casi:

Dichiarazioni generali senza questioni chiare

Per esempio:

• "Non è quello che pensavo."
• "Non ha funzionato come mi aspettavo."
• "Non posso usarlo."

Se hai bisogno di aiuto, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected], saremo lieti di guidarti.

Cambio di idea

Per esempio:

• "Non lo voglio più."
• "Non è quello di cui ho bisogno."
• "Ho cambiato idea."

Accedere al prodotto e successivamente decidere di non utilizzarlo non dà diritto a un rimborso.

Come richiedere un rimborso

Se la tua situazione soddisfa le linee guida sopra indicate, invia la tua richiesta di rimborso a [email protected].

Per favore includere:

• Il tuo numero d'ordine
• La tua email di acquisto
• Una breve spiegazione del problema
• Screenshot (facoltativi ma utili)

Il nostro team di supporto risponderà entro 24 ore.

Quanto tempo ci vuole per il rimborso

I rimborsi verranno accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

La maggior parte dei rimborsi richiede da 1 a 3 giorni, ma alcuni metodi di pagamento potrebbero richiedere fino a 7 giorni.